Política de Privacidade

Última atualização: Março de 2026

1. Introdução

A Galderma Brasil Ltda. ("Galderma", "nós") valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos usuários do programa GPS – Galderma Programa de Suporte. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos os seus dados pessoais quando você acessa ou utiliza nossos serviços relacionados ao programa de suporte ao paciente em tratamento com Nemluvio®.

Ao utilizar os serviços do GPS, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

2. Dados Coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento, gênero.
  • Dados de contato: e-mail, telefone, endereço.
  • Dados de saúde: CID da indicação, informações sobre o tratamento com Nemluvio®, histórico clínico relevante ao programa, relatórios de acompanhamento.
  • Dados profissionais (médicos): CRM, UF do CRM, especialidade médica, instituição de vínculo.
  • Dados de acesso: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, data e hora de acesso.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Cadastro e gestão de pacientes e médicos no programa GPS.
  • Acompanhamento do tratamento com Nemluvio® e suporte ao paciente.
  • Envio de comunicações relacionadas ao programa (lembretes de aplicação, agendamentos, orientações).
  • Viabilização do acesso ao portal do médico para acompanhamento de seus pacientes.
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, incluindo farmacovigilância.
  • Geração de relatórios estatísticos e analíticos (dados anonimizados).

4. Compartilhamento de Dados

Os seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

  • Interplayers Soluções Integradas S.A.: operadora do programa GPS, responsável pela gestão operacional e tecnológica do programa.
  • Profissionais de saúde: médicos prescritores cadastrados, para fins de acompanhamento do tratamento.
  • Autoridades regulatórias: ANVISA e órgãos competentes, para cumprimento de obrigações de farmacovigilância.
  • Prestadores de serviço: empresas contratadas para serviços de tecnologia, logística e atendimento ao paciente, sempre sob obrigações de confidencialidade.

Não comercializamos, vendemos ou alugamos dados pessoais a terceiros.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, protegidos por medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:

  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
  • Controles de acesso baseados em perfil e autenticação multifator.
  • Monitoramento contínuo de segurança e testes de vulnerabilidade.
  • Políticas de retenção de dados com prazos definidos conforme a finalidade.

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido pela legislação aplicável.

6. Direitos do Titular (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pessoais.
  • Acessar os seus dados pessoais.
  • Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
  • Obter informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados.
  • Revogar o consentimento a qualquer momento.
  • Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em hipótese de dispensa de consentimento, caso considere irregular.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção "Contato" abaixo.

7. Cookies

O portal GPS pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o uso do site e personalizar conteúdos. Os cookies utilizados incluem:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (autenticação, segurança).
  • Cookies analíticos: utilizados para entender como os visitantes interagem com o site, por meio de ferramentas de análise.

Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em requisitos legais. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta Política.

Alterações significativas serão comunicadas por meio dos canais de contato cadastrados no programa.

9. Contato / Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos como titular de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

  • E-mail: privacidade@galderma.com
  • Telefone: 0800 015 5552
  • Endereço: Galderma Brasil Ltda. – Departamento de Privacidade de Dados – São Paulo/SP